Questions fréquentes

Tout ce que vous devez savoir avant de réserver.

Où vais-je retrouver mon chauffeur ?+

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, juste après la sortie du retrait des bagages.

Que se passe-t-il si mon vol est retardé ?+

Nous suivons votre vol en temps réel et ajustons automatiquement la prise en charge — aucun frais supplémentaire n'est facturé en cas de retard de vol.

Comment puis-je payer ?+

Vous payez directement le chauffeur en espèces (EUR, USD, TRY) ou par carte. Aucun prépaiement n'est nécessaire pour réserver.

Les prix sont-ils par véhicule ou par personne ?+

Tous les prix sont par véhicule, et non par personne, le tarif est donc le même que vous voyagiez seul ou en groupe.

Puis-je obtenir un siège enfant ?+

Oui, les sièges bébé et rehausseurs sont disponibles gratuitement — il suffit de le mentionner lors de votre réservation.

Prix fixes+

Le prix affiché correspond au total pour l'ensemble du véhicule, pour un aller simple, convenu avant votre voyage. Pas de tarification dynamique, pas de supplément de nuit, pas de surprise au compteur et aucun frais supplémentaire pour les bagages. Le prix que nous indiquons sur WhatsApp est exactement celui que vous payez au chauffeur.

Accueil personnalisé gratuit+

Votre chauffeur vous attend dans le hall des arrivées avec une pancarte à votre nom, juste après le retrait des bagages. Pas de recherche ni de file d'attente pour les taxis, même pour les arrivées matinales, tardives ou en pleine nuit, sans frais supplémentaires.

Suivi des vols+

Nous suivons votre numéro de vol en temps réel. Si votre avion est retardé ou atterrit en avance, nous ajustons automatiquement votre prise en charge afin que votre chauffeur soit présent à votre arrivée. Vous ne payez jamais de supplément pour les retards de vol ou le temps d'attente.

Chauffeurs agréés+

Tous nos chauffeurs sont professionnels, agréés et assurés, avec des véhicules modernes, entièrement assurés, climatisés et régulièrement entretenus. Des sièges enfant gratuits sont disponibles sur demande pour un trajet sûr et confortable.

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